令和4年2月28日
令和３年12月に任意継続健康保険の保険料の口座振替辞退の申出をいただいた161名の加入者様に、令和４年１月初めに発送すべきであった令和４年１月分保険料納付書が、令和４年１月11日の発送となりました。
任意継続健康保険の保険料納付書は、本部で一括作成を行っておりますが、その作成処理に係る業務スケジュールに誤りがあったことにより、本来、口座振替辞退登録処理の後に行われるべき納付書作成処理（※）が、口座振替辞退登録処理の前に行われたことによるものです。
業務スケジュールの策定においては、策定した業務スケジュールに係る、所管グループでの確認フローが明確となっていなかったため、ダブルチェックによる確認が行われませんでした。
※口座振替辞退登録処理の後に納付書作成処理を行うことにより、辞退をした者の保険納付書がシステムにより一括作成されます。
令和4年1月5日
加入者様からの電話連絡により判明しました。
納付書が送付されなかった161名の加入者様へ、令和４年１月11日に、事案に係るお詫び文書を添えて、令和４年１月分保険料納付書をお送りしました。
業務スケジュールの策定を行う所管グループにおいては、当該スケジュール策定に係る手順書を作成することにより、策定手順や策定に必要な作業項目を明確にするとともに、策定した業務スケジュールについて、ダブルチェックによる確認を徹底することとしました。
