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宮崎支部

傷病手当金支給決定金額の誤りについて

令和05年11月15日

発生年月日

令和05年10月03日

事案

傷病手当金の支給決定において、本来、支給期間満了のため不支給決定を行うべきところ、誤って支給決定を行ったもの

発生原因

（不）支給決定の際の登録誤り

判明日

令和05年10月26日

判明契機

令和05年10月23日提出の傷病手当金支給申請書審査時に判明

対応

お客様に対し謝罪し、経緯の説明を行った。

再発防止策

審査手順の順守徹底

チェック機能の強化を行った

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