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茨城支部

振込口座の照会通知の誤送付について

発生年月日

令和7年3月18日


事案

・健康保険の給付金を再振込するため、A様へ振込口座情報の照会通知書を送付した際に、送付先名称を誤って登録したためB社様へ送付してしまい、A様の個人情報が漏洩してしまいました。


発生原因

・担当者及び封入担当者・封緘担当者の送付先の確認が徹底されずに、誤って照会通知書を送付してしまいました。

       

判明年月日

令和7年3月25日

       

判明契機

・B社様からの連絡によって判明しました。

       

対応

・A様のご自宅を訪問のうえ、謝罪及び経緯をご説明し、ご了承いただきました。

       

再発防止策

・担当者及び封入担当者・封緘担当者に対して、個人情報の漏洩が与える影響について周知し、職員一人ひとりが事務処理誤りの発生防止について理解を深め、再発防止に努めてまいります。

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