特定保健指導案内の誤送付について

発生年月日

令和6年1月11日    

事案

定期健診結果の提出があった加入者に対して、一部の健診項目について実際と異なるデータ133名分を全国健康保険協会システムに登録しました。その結果に基づき、特定保健指導の対象とならない方8名に対し、誤って特定保健指導案内通知を送付したものです。

発生原因

加入者より提出いただいた定期健診結果データの修正作業を担当者が誤って行い、特定保健指導案内通知について対象でない方のものを作成し送付したことによるものです。

判明日

令和6年4月11日

判明契機

特定保健指導を行った際に、加入者自身が持参した定期健診結果と全国健康保険協会システムの結果データの内容が合致していないことが判明しました。

対応

誤って特定保健指導案内通知を送付した加入者に対し、謝罪文書を送付しました。また、協会システムの健診記録について、正しいデータに修正しました。

再発防止策

①チェックリストを新たに作成し、提出された健診データについて修正する場合は、

　チェックリストに基づき作業を行う事としました。

②修正を行った場合はダブルチェックをするよう手順を改めました。

③事務処理誤りの事象と再発防止策を他の職員に共有する事により職員全体に注意喚起を行いました。