傷病手当金の支給決定漏れについて

発生年月日

 令和5年11月6日

事案

 傷病手当金の申請書を受理していたが、支給決定処理を漏らしてしまったもの。

発生原因

 既に支給決定した申請書であると勘違いし、申請書の進捗管理データを削除したため。

判明日

 令和5年11月17日

判明契機

 申請者からの照会により判明。

対応日

 令和5年11月17日

対応

 ご本人様にお詫びを申し上げ、速やかに処理（支給決定）を行いました。

再発防止策

 全職員に対し本事案を周知し、申請書の進捗管理データを削除する際には２名以上で処理が完了していることを確認した後に削除することとし、今後、再発を防止いたします。