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埼玉支部

出産育児一時金の支給額誤りについて

令和6年2月29日

発生年月日

　令和6年1月19日

事案

　出産育児一時金内払金支払依頼書について、決裁時にシステムの誤読により誤った支給額となっていたことに気づかず、過払いが発生したものです。

発生原因

　・マニュアルに沿った決裁処理をしていなかったため。

判明日

　令和6年1月25日

判明契機

　エラーリストで判明しました。

対応

　令和6年1月25日　  お客様に対し、電話にてお詫びいたしました。

再発防止策

　業務マニュアルに沿った事務処理を徹底し、再発防止に努めてまいります。

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