郵便受付委託業者による受付郵便物の未処理

発生年月日

令和5年10月18日

事案

支部で受付した郵便物5通（簡易書留）について、郵便開封委託業者にて受付処理をしたものの、担当各グループ行きの郵便物に区分することなく誤って開封済空封筒の束に混入し未処理のままとなっておりました。

発生原因

作業中に追加で到着した簡易書留郵便のうちの一部を、誤って開封済み封筒の束の上に置いてしまったものと推察されます。

判明日

令和5年10月31日

判明契機

対応日

令和5年11月1日

対応

加入者様に謝罪し、速やかに処理を行いました。

再発防止策

誤混入が起きないよう作業工程や書類の流れのルールを見直しました。