申請書
よくある質問
協会けんぽ
船員保険
ご加入の方
閉じる
全国健康保険協会
について
全国健康保険協会について TOP
閉じる
こんな時に健保
こんな時に健保 TOP
閉じる
健診・保健指導
健診・保健指導 TOP
閉じる
健康サポート
健康サポート TOP
閉じる
医療費の節約
医療費の節約 TOP
閉じる
広報・イベント
広報・イベント TOP
閉じる
PICK UP
PICK UP TOP
閉じる
よくあるご質問
よくある質問 TOP
閉じる
お知らせ
お知らせ
協会けんぽについて
協会けんぽについて TOP
閉じる
都道府県支部
閉じる
申請書 TOP
閉じる
よくある質問 TOP
閉じる
協会けんぽについて TOP
閉じる
長崎支部

出産手当金支給決定額誤り      

　令和5年5月31日


発生年月日

　令和5年2月13日、令和5年2月21日


事案

　出産手当金支給決定において、支給決定金額の過払いを2件発生させたものです。


発生原因

　支給決定において、システムによるエラーメッセージの内容を誤認したまま処理を進めたことが原因です。    

判明日

　令和5年3月14日


判明契機

　他支部で発生した同様の事務処理誤りに対して協会本部が実施した一斉調査により判明。


対応日

　令和5年3月15日


対応

　直ちにお客様へご連絡し、過払い金が発生した経緯を説明のうえ謝罪を行い、過払い金をご返納いただくことについて了承を得ました。        

再発防止策

　本件について全職員に情報共有を行い、エラーメッセージへ対応した適切な審査・確認を徹底します。


申請書を選択
[健康保険給付の申請書]
[任意継続の申請書]
[被保険者証再交付等の申請書]
[マイナンバー新規（変更）登録申出書]
[医療費のお知らせ依頼]
[交通事故や第三者行為によるケガの届]
[健診の申込書]