傷病手当金振込先の誤入力による支払遅延について 

発生年月日

令和05年07月27日

事案

発生原因

支給決定の際に、振込先支店名の確認を怠ったもの。

判明日

令和05年08月02日

判明契機

令和05年08月02日にシステム上の振込不能を確認した事による。

対応

お客様に対し謝罪し、経緯や再振込日などの説明を行った。

再発防止策

チェック機能の強化を行う。

（2者が入力し同一確認または、2者による入力内容の読み合わせ）