事務処理誤り（支給決定額誤り）  

発生年月日

令和05年03月13日、令和05年04月17日、令和05年05月25日、令和05年06月09日

事案

傷病手当金の支給において、老齢厚生年金のみ調整を行い、退職共済年金の調整を漏らしたもの。

発生原因

支給決定の際に、年金受給記録の確認を怠ったもの。

判明日

令和05年07月12日

判明契機

令和05年07月07日提出の傷病手当金支給申請書審査時に判明。

対応

お客様に対し謝罪および経緯の説明を行った。

再発防止策

審査手順の順守徹底。

チェック機能の強化を行った。