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宮城支部

口座振替依頼書・自動振込利用申込書（被保険者保管用）の誤送付について

令和5年12月28日

発生年月日

令和5年10月26日から令和5年10月30日

事案

口座振替開始通知の送付にあたり、口座振替依頼書・自動振込利用申込書（被保険者保管用）を同封する際に、誤って別の被保険者のものを同封し誤送付したもの。

発生原因

Aあて送付物にBあて送付物を誤ってクリップ止めし、封入してしまったもの。封入封緘のWチェックの際にも確認が不十分だったことによる。


判明日

令和05年11月2日

判明契機

別人の口座振替依頼書・自動振込利用申込書（被保険者保管用）が届いた加入者からの電話連絡により判明。


対応

誤って送付した加入者に謝罪のうえ回収し、本来送付すべき加入者に持参し謝罪。双方とも了承いただいた。


再発防止策

本事案を職員で共有し、封入封緘のチェック項目と確認実績を残すこととし再発防止に努める。


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