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京都支部

傷病手当金の支給決定誤り

令和5年2月28日

発生年月日

令和4年11月11日

事案

傷病手当金を不支給と決定すべきところを誤って支給し、返納金が発生したものです。

発生原因

支給要件の確認を誤ったことによるものです。

判明日

令和5年1月4日

判明契機

次回請求分の審査段階で判明しました。

対応

お客様に電話にて経過の説明とお詫びを申し上げ、了承いただきました。

再発防止策

支給要件の審査、確認を確実に実施するよう再徹底し、再発防止に努めます。

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