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京都支部

傷病手当金の支払い遅延

令和5年1月31日  

    

発生年月日


令和4年5月26日

       

事案


傷病手当金支給申請書の受付処理において、完了確認が不十分であったため、お支払いが遅延しました。


発生原因

 

登録途中のものを登録済と誤認したことによるものです。

      

判明日


令和4年12月2日


判明契機


お客様からのお問い合わせにより判明しました。


対応


お客様に経過の説明とお詫びを申し上げ、支払い処理を直ちに行い、了承いただきました。

      

再発防止策


受付件数、登録件数の確認を確実に実施するよう再徹底し、再発防止に努めます。

      

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