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京都支部

限度額適用認定証の誤送付

令和4年10月31日  

    

発生年月日


令和4年8月30日

       

事案


A様にお送りする限度額適用認定証を誤ってB様に送付したことで個人情報漏洩が発生しました。


発生原因

 

封入・封緘の作業過程での確認不足によるものです。

      

判明日


 令和4年8月31日

判明契機


お客様からの問い合わせにより判明しました。


対応


お客様あて訪問し、経過の説明とお詫びを申し上げ、速やかに対応しました。

      

再発防止策


封入・封緘作業も含めた事務処理におけるチェック体制を見直し、再発防止に努めます。

      

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