債権回答票の誤送付

発生年月日

令和4年4月6日

事案

債権回答票の送付時に封入物の入れ違いをしました。

発生原因

 封入・封緘の作業過程での確認不足によるものです。

判明日

 令和4年4月8日

判明契機

 郵便が届いたご担当者様から連絡を受け判明しました。

対応日     

令和4年4月8日

対応

 電話及び訪問にて経過の説明とお詫びを申し上げ、速やかに対応しました。

再発防止策

 封入・封緘作業も含めた事務処理におけるチェック体制を見直し、再発防止に努めます。