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茨城支部

返納金調定金額の算出誤りについて

令和6年3月31日

発生年月日

令和6年2月5日


事案

・資格喪失後受診による返納金の計算を誤 ってしまい 、正しい返納金額より640 円少ない納付書等を作成し送付してしまいました。

発生原因

・計算を行った職員および確認を行った職員ともに返納金額が誤っていることに気づかずに返納の金額が誤った納付書等を送付してしまいました。

       

判明日

　・令和 6年2月28日

        

判明契機

・お客様からお問い合わせがあり、内容をあらためて確認したところ、返納金額が誤っていたことが判明いたしました。

       

対応

・謝罪のうえ、返納金の金額を誤ってしまった経緯についてご説明し、ご了解いただいた後、正しい返納金額の通知書を送付いたしました。

       

再発防止策

・この度の事案について、担当するグループ全体に注意喚起を行うとともに、十分に確認するように指導を徹底し、再発防止に努めてまいります。

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