特定健康診査（集団健診）に係るご案内文書の誤送付について

発生年月日

令和5年10月6日

事案

　市町村が実施するがん検診と特定健診を同時実施する集団健診のご案内を発送したところ、

別人のご案内文書が混入した封書を発送してしまった

発生原因

　委託事業者がご案内文書を封入封緘する際、内容物の確認が不十分であったこと。

判明日

　令和5年10月10日

判明契機

　誤送付先のご加入者から電話連絡があったことにより判明

対応

・誤送付先のご自宅にお伺いし、お詫びのうえ、本件事案の説明及び混入していたご案内を

回収させていただきたい旨をお伝えしたところ、ご理解、ご了承いただいた。

・また、漏洩した個人情報の対象者様のご自宅にお伺いし、お詫びのうえ、

本事案によってご案内が行き届かなかった集団健診のご案内チラシをその場で手交した。

再発防止策

　本事案は、委託事業者による封入封緘時のヒューマンエラーによって発生したものであるため、

同委託業者と協議のうえ、機械封入を用いた作業手順に見直しをする等の再発防止策を策定した。