協会ホームページにおける特定健康診査窓口費用の掲載誤りについて

発生年月日

令和5年4月7日

事案

　令和5年度の特定健康診査実施医療機関（以下「実施医療機関」という。）のうち、2実施医療機関について、窓口で費用負担が生じる旨を掲載すべきところ、生じないとした内容で協会ホームページに掲載してしまった。

発生原因

　協会ホームページに掲載する際の内容確認が不十分であったことによる。

判明日

　令和5年4月10日

判明契機

　ご加入者からの電話連絡により判明

対応

・協会ホームページに掲載した実施医療機関の情報を全件確認のうえ、本事案に係る事務処理誤りが上記2実施医療機関のみであることを確認。すみやかに協会ホームページ掲載内容の修正を実施した。

・誤った情報を掲載していた期間中に特定健康診査のお申込みをいただいたご加入者へ架電し、お詫びのうえ、当該健診を受診する際には窓口での費用負担が生じる旨を説明し、ご了解をいただいた。

・また、上記実施医療機関にお伺いし、お詫びのうえ、ただちに協会ホームページの修正を行った旨を説明し、ご了解をいただいた。

再発防止策

　実施医療機関に係る情報を協会ホームページに掲載する際には、ダブルチェック体制を徹底する等、再発防止に向けた取組みを強化してまいります。