生活習慣病予防健診実施機関による健診結果通知の誤送付   

発生年月日

令和5年11月21日        

事案

協会けんぽの生活習慣病予防健診を実施する健診機関が、人間ドック（協会けんぽの生活習慣病予防健診を併用）を受診した被保険者様（２名）に、健診結果通知を誤送付しました。

（Ａ様の結果通知をＢ様に、Ｂ様の結果通知をＡ様に誤って送付しました）

発生原因

当該健診機関では、封入封織作業を職員１名で担当しており、複数人によるダブルチェックを行う体制がとられていなかったため。

判明日

令和5年11月24日

判明契機

Ｂ様から健診機関へ連絡があり判明しました。     

対応

Ａ様とＢ様にそれぞれ訪問し謝罪のうえ、誤って送付した健診結果通知を回収するとともに、正しい健診結果通知をお渡ししました。

再発防止策

①健診結果の発送について、封入封織作業を２名体制とします。

②封入封織作業にかかる作業マニュアルを作成し、担当者間で作業手順を確認したうえでダブルチェックを徹底します。

③宛名シール方式を廃止し、窓あき封筒方式に変更するよう健診システムを改修します。

④個人情報保護の重要性をあらためて認識するため、職員に対して個人情報に関する研修をおこない再発を防止します。

以上のことを健診機関に周知・徹底いたしました。