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兵庫支部

提出先が協会けんぽでない書類の誤返送による個人情報の漏えい     

令和02年08月31日

発生年月日

令和02年07月02日        

事案

事業所から誤って郵送された市役所に提出すべき書類について、返送する際に誤って別の事業所に郵送してしまい、個人情報が漏えいしたもの。

発生原因

開封作業時の書類の混同、確認者のチェック不足       

判明日

令和02年07月03日

判明契機

誤送付先からの電話連絡       

対応

誤送付先に訪問のうえお詫びをし、書類をお預かりしました。また、送付元の事業所は書類をお届けし、お詫びすることを申し出しましたが、固辞されたため、郵送にてお返しさせていただきました。       

再発防止策

・郵便物開封作業の際には、他の書類と混同することがないよう、2つの書類を同時に扱わないこととします。
・提出先が協会けんぽでない書類を確認した場合、直ちに確認担当者に引継ぎ判断を仰ぐこととし、確認担当者は郵送物に少しでも疑義があれば送付元に連絡し、確認をとることとします。       

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