令和6年04月30日
事案
令和6年度生活習慣病予防健診のご案内に掲載された一部の健診実施機関の電話番号が誤っていたことにより、個人宅に予約の電話がかけられた。
発生原因
令和6年度生活習慣病予防健診のご案内の作成にあたり健診実施機関より誤った電話番号の届け出がされ、健診実施機関での原稿の確認時においても担当者が1名で行っておりダブルチェックを行っていなかった。また、群馬支部では前年度の電話番号と今回届け出された電話番号の突合確認を行っていなかった。
判明契機
加入事業所から群馬支部に健診実施機関の電話番号が間違っているという連絡があり判明。
対応
健診実施機関および群馬支部の責任者が電話番号の誤った個人宅に電話連絡し謝罪と経緯の説明を行った。取り急ぎ健診実施機関および群馬支部のホームページにお詫びと訂正のお知らせを掲載。また、健診実施機関より過去2年間の間に健診の申し込みがあった事業所および個人宅に電話連絡をして事案の説明をした。
再発防止策
【健診実施機関】
・住所や電話番号などの登録の場合、手書き対応ではなくゴム印を使用する。
・回答票の内容や確認は必ずダブルチェックを行う。
【群馬支部】
・健診実施機関から提出された情報を前年度情報と突合し、内容が変更となっている場合は健診実施機関へ確認する。
