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岐阜支部

療養費（立替払い）支給決定額誤りについて      

 令和6年3月31日


発生年月日

 令和6年2月5日


事案

療養費（立替払）の支給において、支給金額に誤りが生じた事案。


発生原因

支給決定の際に、領収書等による保険給付対象金額の確認が不十分だったことにより発生しました。


判明日

令和6年2月5日


判明契機

被保険者様からの問い合わせにより判明しました。


対応日

令和6年2月5日 ～ 令和6年2月21日


対応

お客様に対し謝罪及び経緯の説明を行い、過払い金の返還を依頼いたしました。


再発防止策

マニュアルに基づく確認を徹底いたします。

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