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福岡支部

委託業者による事業所に対する被保険者名簿（紙）の誤送付

令和05年07月31日

発生年月日

令和5年6月16日

事案

外部委託により実施している事業者健診データ取得業務において、事業所宛に依頼する文書（2事業所分）について、送付書の宛先とは別事業所の被保険者名簿を同封して送付し、名簿に掲載されていた対象者34名の個人情報(記号・番号・事業所名・氏名(カナ)・生年月日・性別)を漏洩させたもの。

発生原因

委託業者における送付時の照合作業及びダブルチェックが不十分であったため。

判明日・判明契機

誤送付された事業所から委託業者への電話連絡にて判明。


対応

誤送付の対象となった事業所へ訪問のうえ、謝罪と説明を行った。併せて、協会による委託業者の実地調査により改善状況を確認した。

再発防止策

・依頼文書及び対象者一覧の印刷時における作業手順の見直し。

・封入者・封緘者の確認項目の追加。

・封入者・封緘者の音読による確認作業の追加。

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