療養費の二重支払いについて

対応日

令和5年9月8日

対応

加入者様にお詫びを申し上げるとともに、経緯を説明し、過払い分の療養費を返納いただくための納付書を送付いたしました。     

再発防止策

・担当する全職員に、誤ってスキャンしたデータがあった場合の報告を管理職まで行うことに変更するとともに、管理職は誤ってスキャンしたデータの削除の確認を徹底します。

・システム上にエラーメッセージが表示された場合は、必ず確認するよう勉強会で周知徹底を行います。