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福井支部

健康保険被保険者手帳および受給資格者票の誤送付について


発生年月日

令和5年10月27日

事案

健康保険被保険者手帳および受給資格者票をA様に送付するにあたり、B様宛ての送付書を作成し送付したものです。

発生原因

書類発送時の封入・封緘作業において、確認が不十分だったことにより発生しました。

判明日

令和5年10月30日

判明契機

B様からの問合せにより判明しました。

対応日

令和5年10月30日

対応

書類を回収するとともに、お詫びのうえ速やかに送付しました。     

再発防止策

漫然とした処理とならないよう、また、ダブルチェックの意味の再確認について周知徹底を行います。


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