負傷原因の紛失について

事案

令和5年3月に当支部お客様窓口において、健康保険負傷原因届（3名分）を受け付けました。その後、提出した事業所の担当者様から進捗状況の問い合わせがあり、当該届の所在不明が判明しました。

発生原因

窓口受付以降、支部内で複数人に書類が引き継がれましたが、速やかに受付登録処理が行われず当該届が所在不明となりました。

判明日

令和5年6月16日

対応日

令和5年6月21日

対応

事業所を訪問し、事業所担当者へ謝罪と捜索状況を報告し了承を得ました。また、後日お電話により該当者3名にも謝罪と捜索状況を報告し了承を得ました。     

再発防止策

お客様窓口で受付した書類については、他グループへ引き継ぐ場合、引継書を作成し、受領者が確認のうえ押印することにより書類の受け渡しの記録を残すことを徹底します。

受付書類の担当者は速やかに受付登録を行い担当グループ長へ報告し、担当グループ長は登録ができているか確認し登録もれを防止します。