令和08年01月31日

任意継続の納付書の未発送による納付遅延

発生年月日: 令和07年04月01日
事案: 任意継続の令和７月５月～令和７月10月分保険料の納付書の発送がされておらず納付について遅延が発生したものです。
発生原因: 任意継続被保険者資格取得申出書で納付方法「６か月前納」を選択されていたが、資格取得処理が取得月の月末（前納保険料の納付期限）近くであったため、納付方法を毎月としたうえで、令和７年10月分以降の６か月前納の予約登録を行うべきところ、作業手順を誤ったことにより令和７年５月から令和７年９月の毎月の定例納付書および令和７年10月から令和８年３月の前納の納付書が自動発行の対象外となり、納付書が発送されませんでした。
判明日: 令和07年11月17日
判明契機: 保険料の未納について記録を確認していたところ判明しました。
対応: 被保険者様に事務処理について説明のうえ謝罪するとともに令和７年５月～10月分の保険料の納付について了承していただきました。
再発防止策: 今後の再発防止策として、担当グループ全職員への当事務処理誤りの説明と情報共有を行い、審査時の処理手順を理解したうえで正しい事務処理の徹底に努めます。