令和07年10月31日

生活習慣病予防健診未受診者宛ダイレクトメールの掲載内容の誤りについて

発生年月日: 令和07年09月01日
事案: 健診機関から提供された巡回健診会場予定表をもとに作成した、令和７年９月８日（月）発送の生活習慣病予防健診未受診者宛ダイレクトメール（以下「DM」といいます。）において、閉館予定の会場が掲載されていることが判明しました。
発生原因: 健診機関の担当者が、DM作成のため神奈川支部へ提出する巡回健診会場予定表を作成する際に、閉館予定の会場があることを失念し誤った予定表を作成しました。また、健診機関内でのダブルチェックも徹底されておらず誤りに気が付くことが出来ませんでした。
判明日: 令和07年09月01日
判明契機: DMに掲載の巡回健診を行う予定の別の健診機関からのご連絡により判明しました。
対応: 発送の停止が困難であったため、健診機関および神奈川支部それぞれ以下のとおり対応しました。
(健診機関)
DMの発送日に合わせ、健診機関のHPに巡回健診会場に誤りがあったことおよび予約サイトに健診会場が変更になった旨を掲載しました。
(支部)
DMに掲載している巡回健診会場を検索できるWEBサイトの該当箇所に代替会場についてのご案内を追記しました。
再発防止策: 健診機関において以下の対策を実施することにしました。
・日程表の作成時に全ての会場(日程未定会場を含め)について複数名によるダブルチェックをするよう強化徹底します。
・情報共有をできるよう定期的なミーティングを実施します。