令和08年04月30日

柔道整復施術療養費支給申請書の送付誤りについて

発生年月日: 令和08年03月18日
事案: 柔道整復施術療養費支給申請書の取り下げ依頼に対し、施術所から委任を受けた療養費申請代行事業者とは異なる申請代行事業者に必要書類を送付したことで、書類に記載された個人情報が誤送付先の申請代行業者に漏洩したものです。
発生原因: 発送する際の送付先の確認が不十分であったためです。
判明日: 令和08年03月26日
判明契機: 誤送付先である申請代行業者より連絡があったことで判明しました。
対応: 誤送付先の申請代行事業者より送付書類一式を回収のうえ、被保険者様に今回の経緯、漏洩した個人情報、謝罪を記した通知を送付しました。
再発防止策: 書類発送時には送付先を明確にしたうえで発送担当者と別の担当者によるダブルチェックを再徹底し送付誤りを発生させないように努めます。