令和08年04月30日

任意継続資格取得における被保険者記録の選定誤り

発生年月日: 令和08年02月19日
事案: 健康保険任意継続資格取得申出書（以下「申出書」という。）を処理する際に氏名・生年月日が一致する別人の被保険者記録に紐づけ、任意継続記録を作成したものです。
発生原因: 被保険者記録の検索を行う際に入念に本人確認すべきところ、氏名・生年月日の一致のみで本人記録であると誤認し、別人の加入記録であることに気づくことができませんでした。
判明日: 令和08年03月16日
判明契機: 申請者からのマイナ保険証に任意継続記録が反映しないことについて連絡があり判明しました。
対応: 申請者に事務処理について説明のうえ謝罪するとともに別人の被保険者記録との紐づけを解除いたしました。
再発防止策: 担当グループ全職員への当事務処理誤りの説明と情報共有を行い、被保険者記録の検索を行う際の確認事項を理解したうえで、正しい事務処理の徹底に努めます。