令和08年02月28日

特定保健指導訪問予定事業所への訪問漏れ

発生年月日: 令和08年01月09日
事案: 全国健康保険協会広島支部（以下「広島支部」といいます。）が特定保健指導の日程調整を委託している委託業者から広島支部へ報告漏れがあり、お約束した日時に指導者が訪問できませんでした。
発生原因: 委託業者において訪問予約のデータ作成漏れがあったことにより発生したものです。
判明日: 令和08年01月27日
判明契機: 特定保健指導の訪問予定事業所様から、予定日時になっても指導者の訪問がないとの問い合わせが委託業者に入ったことで判明しました。
対応: 令和８年１月27日
対象者の方にお詫び申し上げるとともに、日程の再調整をお願いし、あらためて訪問させていただきました。
再発防止策: 委託業者において日程調整担当者の入力したメモと報告データを確認し、相違がある場合は音源データを確認することで、報告漏れを防ぎます。