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東京支部


医療費のお知らせの記載内容誤りについて

発生年月日

　令和6年2月7日

事案

　加入者Aの依頼に基づき医療費のお知らせを作成する際、同姓同名の別人（以下、「加入者B」という。）の情報を記載し作成した。

発生原因

　個人の特定を誤り、加入者Bの医療費情報にて作成したことによる。

判明日

　令和6年2月13日

判明契機

　加入者Aからの問い合わせにより判明。

対応

　加入者A及び加入者Bに電話にて謝罪、経緯の説明を行い、送付物を回収。

再発防止策

　複数の項目にて正確に個人を特定することを徹底いたします。


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