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東京支部


傷病手当金の支給金額誤りについて

発生年月日

　令和5年3月2日

事案

　傷病手当金の支給について、医師証明期間の確認を怠り、傷病手当金の支払いに誤りが生じたもの。

発生原因

　システム上に表示されたエラーメッセージの確認が不十分だったことによる。

判明日

　令和5年4月14日

判明契機

　お客様からの審査請求があり、内容を確認している際に判明した。

対応

　お客様に対し謝罪及び経緯の説明を行い、不支給決定した期間について追加支給を行った。

再発防止策

　マニュアルに基づく確認を徹底すること。


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