出産手当金の支給金額誤りについて

発生年月日

　令和5年2月3日

事案

　出産手当金の支給について、支給期間の確認を怠り、出産手当金の支払いに誤りが生じたもの。

発生原因

　システム上に表示された、エラーメッセージの確認が不足したまま決定したことによる。

判明日

　令和5年3月14日

判明契機

　協会本部からの事務連絡による。

対応

　申請内容を再度精査したところ、追加支給分が発生することが判明したため、過払い分と追加支給分の調整を行った。お客様へ支給金額に誤りがあったことを謝罪し、最終的には追加支給となることを説明した。

再発防止策

　エラーメッセージの確認を徹底すること。