療養費（はり・きゅう）の振り込み不能による支払い遅延の発生について①

発生年月日

　令和4年8月31日

事案

　はり師・きゅう師の施術に係る療養費の支給にあたり、誤った振込先金融機関に振り込み手続きを行い、振込不能による支払い遅延が発生した。

発生原因

　申請書のシステム入力時に、誤った金融機関名・支店名を登録したことが原因。

判明日

　令和4年9月6日

判明契機

　金融機関から振込不能の情報により誤りであることを確認。

対応

　療養費の請求団体に対し、当支部の入力誤りにより振込不能が生じ、支払いが遅延することの説明と謝罪を行った。

再発防止策

　職員に対して、マニュアルに沿った事務処理手順を徹底するよう、改めて周知のうえ指導した。