日本年金機構福岡広域事務センターに回送すべき被扶養者異動届（解除用）等の滞留

発生年月日

　令和04年12月

事案

　本来、日本年金機構福岡広域事務センター（以下「事務センター」）に回送すべき被扶養者異動届（解除用）等が滞留していた。

　　令和4年12月から令和5年4月7日受付分

　　・被扶養者異動届（解除用）　　　　　　2,760件、2,156事業所

　　・被扶養者異動届（解除用）の不備返戻　261件、251事業所

　　・被扶養者異動届（年金機構様式） 　　 81件、66事業所

　　・被扶養者異動届以外の年金機構の届書　15件、13事業所

発生原因

　事務処理の進捗状況について、情報共有及び管理ができていなかった。

判明日

　令和05年04月20日

対応

　・被扶養者異動届（解除用）及び被扶養者異動届（年金機構様式）の提出事業所に謝罪文書を送付し、被扶養者異動届は事務センターへ回送した。

　・不備があった被扶養者異動届（解除用）について、謝罪文書を同封のうえ、事業所へ返戻した。

　・被扶養者異動届以外の年金機構の届書が同封されていた事業所に対しては、訪問または電話でお詫びのうえ、届書を事務センターへ回送した。

再発防止策

　・受付簿上で、被扶養者異動届（解除用）等にかかる事務処理の流れについて進捗確認を実施する。

　・管理職が受付簿を毎週末に確認し、事務処理の進捗を管理する。

　・事務センターへ回送する際は、管理職が現物と受付簿上の件数について確認する。