令和08年01月16日

特定健診の集団健診に係るパンフレットの入れ間違いについて

発生年月日: 令和07年10月29日
事案: 令和7年10月29日に特定健診の集団健診案内を大阪支部から発送したが、令和7年11月4日になって複数の「大阪府交野市」居住者の方から、「大阪府南部」のパンフレットが届いたとの問い合わせがあった。
「大阪府交野市」居住者の方へは正しくは「大阪府北部」のパンフレットを送付すべきであったが、誤って「大阪府南部」のパンフレットを送付していた。
発生原因: 送付対象者リスト作成時に、「大阪府交野市」居住者の方は「大阪府北部」の対象者とすべきところ、誤って「大阪府南部」の対象者として取り扱ったこと、および確認者において正しい対象エリアかの確認がなされていなかったため。
判明日: 令和07年11月04日
判明契機: 特定健診の集団健診案内を確認した被扶養者の方からの電話連絡によるもの。
対応: 令和7年11月4日
「大阪府交野市」居住者の方に対して、改めて正しい「大阪府北部」のパンフレットの再送付を行いました。
再発防止策: 作業工程ごとに細かいチェックリストを作成し、運用することとした。
今後は作成したチェックリストをチーム内で共有かつ活用して再発防止に努めます。
また、職員の異動時等には当該事務処理誤りの内容を引き継ぎ、作業ミスがないように努めます。