こんにちは！協会けんぽ福岡支部の【おこめ】です。
今月号では、７月と８月に開催するメンタルヘルス対策セミナーについてお届けします♪
このセミナーにちなんで、今回は上司が部下の話を聴くときに大切な「傾聴」をテーマにしたクイズをご用意しました。
ぜひ最後まで読んで、クイズに挑戦してみてください！
健康保険に関する情報は、協会けんぽ福岡支部LINE公式アカウントでタイムリーに配信しています。
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◆ クイズ ◆
Q.部下が上司に話を聴いてほしいと相談にきました。
「傾聴のポイント」として誤っているのは、次のうちどれでしょう。
①すぐに話を聴くことができない場合、話を聴く「時間」と「場所」を確保して部下に伝える
②相手の関心が向いているかどうかは、「非言語的メッセージ（表情や姿勢など）」でも伝わるので、意識する必要がある
③部下の話を最後まで聴けば、部下に理解したことを伝えて確認する必要はない
正解はメルマガの最後にて！
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★ 目次 ★
１． 部下の話を聴けていますか？ ～傾聴のすすめ～
２． 【先着順】メンタルヘルス対策セミナーが開催されます！
３．電子申請がもっと便利に！「けんぽアプリ」のご案内
４． 今月の健康情報
・管理栄養士によるおすすめ健康レシピ ～高野豆腐の照り焼き～
・おっしょい！！健康情報 ～「歯と口の健康 ～歯周病予防について～」～
・「協会けんぽふくおかだより」の６月号をホームページに掲載しました
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１． 部下の話を聴けていますか？ ～傾聴のすすめ～
「働く人のメンタルヘルス・ポータルサイト こころの耳」（厚生労働省）より
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今年の７月から８月にかけて福岡労働局のメンタルヘルス対策セミナーが開催されることにちなんで、今回は、部下の話を聴くときに役立つ傾聴のポイントをお伝えします。
普段、部下に「話を聴いてほしい」と言われたとき、「部下の話を遮って、アドバイスや説得などをしてしまう」、「部下が話し始めても、電話や来客対応によって話をよく中断してしまう」といった対応をしていないでしょうか？
ぜひこの記事で紹介する傾聴のポイントを日常の業務に取り入れ、より良い職場づくりにお役立ていただけると幸いです！
（１）傾聴とは・・・？
傾聴には「聴」という漢字が使われており、誠心誠意、集中して相手の語りや表現を聴くことを表しています。
傾聴とは、部下を一人の人間として尊重し、部下が何をどのように悩み、苦しみ、どのような方向へ進みたいと思っているのかを知ること、そして確かめ、理解しようとする働きかけのことです。
（２）傾聴にはどんな効果があるのか
●信頼関係の形成
上司が傾聴の姿勢で話を聴いてくれると、不安や緊張が低減し、安心して話すことができます。
「話を聞いてもらえた」、「尊重してもらえた」という充足感や安堵感が得られ、上司への信頼感につながります。
●気持ちの鎮静化
傾聴されることにより、不安や苦悩を抱えていた部下も次第に気持ちが落ち着いていくことがあります。
●自己理解や気づき
話し始める段階では、何が問題なのか、今後何をどのようにしていきたいのかなど部下自身も十分整理がついていないことも少なくありません。上司による傾聴と応答から整理でき、自己理解や気づき、意思決定につながることがあります。
（３）傾聴の５つのポイント
●相談環境を整える
どのような内容の話かを確認し、すぐに話を聴くことができない場合は、話を聴く「時間」と「場所」を確保して部下に伝えましょう。
その際、話の内容が周囲の人に聞こえない場所を選びましょう。
●非言語的メッセージを意識する
積極的な関心が向けられているかどうかは、表情や視線、姿勢、動作、声など非言語的メッセージによっても伝わります。
表情や視線は相手に穏やかに向けられているか、腕組みや脚組みなどをしていないかなど、自分の非言語的メッセージに意識を向けてみましょう。
●うなずきやあいづちを返す
自然で落ち着いたテンポやタイミングで、心のこもったうなずきやあいづちを返しましょう。
●最後まで聴いたうえで、理解したことを伝えて確認する
まずは、部下の話を口を挟まず最後までしっかり聴き、話が一段落したところで、「あなたの話を…と理解したけど、合っているかな？」などと確認してみましょう。
部下の話したかったこととズレていた場合は、部下が何を伝えようとしているのか再度傾聴することですれ違いを避けることができます。
●誠意をもって対応する
部下の本当に話したいことが共有できたら、今後の対応について相談し、上司の対応を求められていれば、意見やアドバイスをするなど誠意をもって対応しましょう。
今年の７月から８月にかけて開催されるメンタルヘルス対策セミナーについて、ご興味のある方は、目次「２．【先着順】メンタルヘルス対策セミナーが開催されます！」をご覧ください！
▼「働く人のメンタルヘルス・ポータルサイト こころの耳」（厚生労働省）はこちら
https://kokoro.mhlw.go.jp/employer/
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２．【先着順】メンタルヘルス対策セミナーが開催されます！
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毎年、ご好評をいただいております福岡労働局のメンタルヘルス対策セミナーが今年も開催されます！
先着順ですのでお早めにお申し込みください！
■ プログラム（予定）
〇「行政からのお知らせ・改正労働安全衛生法について」 福岡労働局労働基準部健康課
〇「改正ハラスメント対策について」 福岡労働局雇用環境・均等部指導課
説明時間：３０分
〇「職場におけるメンタルヘルス対策（仮題）」 講師：福岡産業保健総合支援センター
講演時間：９０分
■ 会場・日程
〇福岡地区
日程：７月７日（火）
会場：福岡市健康づくりサポートセンター あいれふホール （福岡市中央区舞鶴２－５－１ あいれふ１０階）
定員：２００名
〇筑後地区
日程：７月１０日（金）
会場：久留米医師会館 （久留米市櫛原町４５）
定員：１５０名
〇北九州地区
日程：７月３０日（木）
会場：J：COM北九州芸術劇場 中劇場 （北九州市小倉北区室町１-１-１-１１）
定員：２００名
〇筑豊地区 （ＷＥＢ配信あり）
日程：８月１８日（火）
会場：飯塚市役所本庁舎 多目的ホール１階 （飯塚市新立岩５－５）
定員：６０名 （ＷＥＢ３００名）
※申込締切は各開催日の１週間前までです。締切日前に定員に達する場合があります。
■ 開催概要
〇受付開始 ： １３：００～
〇プログラム ： １３：３０～１６：００（予定）
■ 申込方法
労働局ホームページよりお申し込みください
https://www.roudoukyoku-setsumeikai.mhlw.go.jp/briefings/search?bri_flag=2&labor_code=040
■ 申込期間・申込締切など
申込期間：令和８年６月８日（月）より先着順
申込締切：各開催日の１週間前まで （締切日前に定員に達する場合があります）
※福岡地区・筑後地区は駐車場がございません。
そのほかの会場の駐車場はスペースに限りがある、又は有料駐車場のみとなっておりま
すので、公共交通機関のご利用をご検討ください。
■ セミナーに関するお問い合わせ先
福岡労働局労働基準部健康課 ＴＥＬ：０９２－４１１－４７９８
■ 共催団体
福岡県・福岡市・北九州市・久留米市・飯塚市・協会けんぽ福岡支部 ほか
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３．電子申請がもっと便利に！「けんぽアプリ」のご案内
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協会けんぽの「けんぽアプリ」では、スマホで完結する電子申請サービスが利用できるほか、興味に合わせた健康情報などをお届けしています。
電子申請サービスをご利用いただく際は、ぜひ「けんぽアプリ」をご活用ください！
【けんぽアプリでできること】
〇電子申請が利用できる！
〇興味に合った健康情報がチェックできる！
〇大事なお知らせをタイムリーに受信できる！
【電子申請サービスは安心＆便利】
〇記載もれなどのミスが防げる！
〇手間・時間・費用が削減できる！
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▼「けんぽアプリ」のダウンロードはこちら
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▼電子申請サービスの詳細はこちら
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▼電子申請サービス対象申請書一覧はこちら
/electronic_application/covered_applications/
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４．今月の健康情報
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▼ 管理栄養士によるおすすめ健康レシピ ～高野豆腐の照り焼き～
/shibu/fukuoka/cat070/osusume0311/
▼ おっしょい！！健康情報 ～「歯と口の健康 ～歯周病予防について～」～
/shibu/fukuoka/cat070/kenkoujouhou20250311/
▼ 「協会けんぽふくおかだより」の６月号をホームページに掲載しました
/shibu/fukuoka/cat080/dayori/
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＜協会けんぽ 福岡支部＞
/shibu/fukuoka/
発行元：全国健康保険協会 福岡支部
住 所：〒８１２−８６７０ 福岡市博多区博多駅東１丁目１７−１ コネクトスクエア博多８階
電 話：０９２−４７７−７２５０
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※本メールアドレスは送信専用です。ご質問・ご依頼などにはお答えできませんので、あらかじめご了承ください。
▼電子申請サービスのご利用はこちら
/electronic_application/about/
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※正解は「③部下の話を最後まで聴けば、部下に理解したことを伝えて確認する必要はない
」です！
口を挟まず最後までしっかり聴き、部下の話が一段落したタイミングで、自分自身が理解したことを確認しましょう。部下の話したかったことと一致していれば、安堵感につながります。
