口座名義誤修正による振込不能について

発生年月日

 令和4年11月29日

事案

　傷病手当金支給申請書記載の口座名義を誤修正してしまったことにより振込不能が発生したものです。

発生原因

　傷病手当金の申請書に記載されていた口座名義について、パンチ委託先で入力された口座名義を修正したところ、誤修正してしまいました。審査者及び確認者の確認不足が原因です。

判明日

　令和4年11月30日       

判明契機

　振込不能一覧データにより判明しました。

対応

　申請者ご本人に架電して、誤修正により振込不能となったこと及び再振込の登録をすることをお伝えし、ご納得いただきました。

再発防止策

　①　審査者は、手修正した場合に誤りがないかの確認を徹底する。

　②　確認者は、手修正した場合は誤りがあることを前提に注意深く確認を行う。

　③　朝礼及びミーティングで全職員と本事案を共有して注意喚起を行う。