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山口支部

口座振替依頼書の誤送付について

令和05年12月31日


発生年月日

令和05年11月08日


事案

口座振替依頼書を返戻する際、誤って別人へ送付したもの。


発生原因

送付書作成及び確認時に氏名等一致させる情報の確認が十分でなかったこと。


判明日

令和05年11月09日


判明契機

誤送付を受けた方からの連絡で判明した。


対応日

令和05年11月09日


対応

ご本人様、誤送付を受けた方へ今回の事案が発生した旨を説明し、お詫び申し上げました。


再発防止策

再発防止に向けて担当職員の指導教育を徹底します。


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