傷病手当金支給申請書の誤送付について

発生年月日

　令和06年02月07日

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事案

　A様から申請のあった傷病手当金支給申請書について、返戻する際に宛先を誤り、B様へ誤って送付した。

発生原因

　申請書を返戻（送付）する際に、相手先を十分に確認しなかったことによるもの。

判明日

　令和06年02月13日

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判明契機

　B様からの電話連絡により判明した。

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対応

　B様の自宅へ訪問のうえ謝罪し、誤送付した傷病手当金支給申請書を回収しました。

　また、その後、A様の自宅へ訪問し、謝罪のうえ傷病手当金支給申請書を渡しました。

再発防止策

　事務処理の流れを一部見直し、郵便物を送付する際は、相手先を確認することを徹底します。