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岡山支部

療養費（はり・きゅう）にかかる同意書の誤送付


令和５年９月３０日

     

発生年月日

令和５年８月１０日


事案

療養費支給申請書（はり・きゅう）を請求団体様あてに送付する際に、誤って別人の添付書類を同封して送付したものです。


発生原因

申請書を送付する際の作業時に封入者、封緘者ともに別人の同意書が添付されていることに気付くことができなかったものです。


判明日

令和５年８月１４日


判明契機

申請書を送付した請求団体様からのお問合せにより判明いたしました。


対応日

令和５年８月１６日


対応

申請書を送付した請求団体様に謝罪の上、誤送付した書類をご返送いただきました。また、誤送付した加入者様に対し、謝罪の上、誤送付の経緯等を申し上げ、ご了承いただきました。


再発防止策

封入封緘作業時において、書類が複数枚ある際には書類を１枚ずつ、氏名が一致しているかの確認を徹底して実施いたします。



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