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岡山支部

療養費（治療用装具）の支給決定額誤り


令和5年5月31日

     

発生年月日

令和５年３月３日


事案

支給金額を誤って登録したものです。


発生原因

審査時に支給金額を誤って登録し、確認者及び決裁者においても誤りに気付くことができなかったものです。


判明日

令和５年４月１２日


判明契機

市役所様からのお問い合わせにより判明いたしました。


対応日

令和５年４月１２日


対応

お客様に対し、謝罪の上、誤りの経緯を申し上げ、正しい金額と返納いただく金額を説明し、ご了承いただきました。


再発防止策

正確に審査及び登録を実施し、確認時においては誤りを確実に防止することを徹底いたします。


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