神奈川支部

委託業者による健診実施機関に対する被保険者名簿（CD）の誤送付

令和05年06月30日

発生年月日

　令和４年８月31日

事案

　委託業者が事業者健診データの作成を健診実施機関に依頼する際、事業所１２社分の被保険者名簿５２０名分（保険者番号・事業所記号・被保険者番号・事業所名称・事業所郵便番号・事業所所在地・事業所電話番号・被保険者氏名・生年月日・性別・取得年月日）の入ったＣＤを二重に（２枚）作成し、うち１枚を本来送るべき健診実施機関とは異なる健診実施機関に送付したもの。

発生原因

　委託業者におけるＣＤ作成時・送付時において、照合作業およびダブルチェック作業が行われていなかった。

判明年月日

　令和５年４月13日

判明契機

　CDが誤送付された健診実施機関からの協会けんぽ神奈川支部への電話連絡にて判明。

対応

　委託業者より誤送付されたＣＤに収録されていた１２社に対し電話で事象の説明と謝罪を行った。その後、お詫び文書を１２社へ送付した。

再発防止策

　委託業者に対し、CDの表面とCD内格納データに健診実施機関名を記載したうえで、健診実施機関名が合致していることを、作成者および確認者がダブルチェックを行うよう指示した。

　また、協会けんぽ神奈川支部は、今後、同様な事象が発生しないよう、類似案件の委託の仕様書を修正することとした。