申請書
よくある質問
協会けんぽ
船員保険
ご加入の方
閉じる
全国健康保険協会
について
全国健康保険協会について TOP
閉じる
こんな時に健保
こんな時に健保 TOP
閉じる
健診・保健指導
健診・保健指導 TOP
閉じる
健康サポート
健康サポート TOP
閉じる
医療費の節約
医療費の節約 TOP
閉じる
広報・イベント
広報・イベント TOP
閉じる
PICK UP
PICK UP TOP
閉じる
よくあるご質問
よくある質問 TOP
閉じる
お知らせ
お知らせ
協会けんぽについて
協会けんぽについて TOP
閉じる
都道府県支部
閉じる
申請書 TOP
閉じる
よくある質問 TOP
閉じる
協会けんぽについて TOP
閉じる
神奈川支部

生活習慣病予防健診受診勧奨時の宛先の誤植について

令和06年02月29日


発生年月日

　 令和5年11月30日


事案

　　生活習慣病予防健診の未受診者へ送付した受診勧奨文書について、宛先（氏名及び住所）に使用した漢字の一部に誤り（誤植）があったまま送付していたことが判明したもの。


発生原因　　　　

　　協会けんぽが使用している外字フォントデータを使用していなかった。
　　また、外字が正しく反映（印字）されているか確認を怠り、誤植に気付くことができなかったため。


判明年月日

　　令和5年12月4日


判明契機

　　受診勧奨文書を受け取った者より宛先の印字について問い合わせがあり、当支部から委託業者へ照会を行ったことにより判明。


対応

　　誤植の受診勧奨文書について、再送付希望の連絡のあった２名へお詫びするとともに正しい宛先にて再送付しました。　　
　　また、受診勧奨文書が宛所不明にて差し戻しとなった１,３４７名に正しい宛先にて再送付しました。


再発防止策

　委託業者において外字フォントデータを必ず使用することと、外字が正しく反映（印字）されているかサンプルチェックを徹底することとしました。


　

申請書を選択
[健康保険給付の申請書]
[任意継続の申請書]
[被保険者証再交付等の申請書]
[マイナンバー新規（変更）登録申出書]
[医療費のお知らせ依頼]
[交通事故や第三者行為によるケガの届]
[健診の申込書]