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北海道支部

傷病手当金の支給金額誤りについて

令和5年7月31日


発生年月日

令和5年4月17日


事案

傷病手当金の支給について、老齢年金にかかる添付書類の確認を怠り、傷病手当金の支払いに誤りが生じたもの。


発生原因

お客様に添付いただいた書類の確認が不十分だったことによる。


判明日

令和5年6月9日

      

判明契機

お客様からの問い合わせにより、内容を確認している際に判明した。


対応

お客様に対し謝罪及び経緯の説明を行い、返納金の納付を依頼した。


再発防止策

マニュアルに基づく確認を徹底すること。


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