生活習慣予防健診対象者一覧の誤送付

発生年月日

令和5年11月6日

事案

A社からの再発行依頼のあった「生活習慣予防健診対象者一覧」を発行する際、誤ってB社のリストを作成して郵送してしまったため、22名の個人情報(保険証番号・氏名・年齢)が漏洩してしまいました。

発生原因

一覧の再発行処理時に職員のダブルチェックが機能しておらず、誤作成していることに気付かないまま郵送してしまいました。

判明日

令和5年11月10日

判明契機

A社から電話連絡があり判明しました。

対応

通報してくださったA社へ伺って謝罪し、郵便物を回収。B社へ電話連絡して事情を説明して謝罪。改めて訪問して直接謝罪させていただきたい旨を申し出るも、固辞されたため再度お詫びして終話しました。

再発防止策

・個人情報を含む郵便物の封入封緘時には、ダブルチェックを徹底し、担当者の印を押すこととします。

・郵便に使う封筒は窓あき封筒を使用し、誤封入の原因になる送付書は作成せずに一覧のみを封入します。