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千葉支部

高額療養費の支給金額誤り      

令和5年9月29日


発生年月日

令和5年8月17日


事案

高額療養費の支給金額を誤ったことにより、過払いを発生させてしまいました。


判明契機

お客様からのお問い合わせにより判明しました。


対応

過払い分について返納していただくとともに、お客様に対してお詫びをいたしました。


再発防止策

計算方法や点検項目等について、改めて職員への周知徹底及び教育を行います。


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