限度額適用認定証の誤送付      

発生年月日

令和4年8月23日

事案

限度額適用認定証を作成し封入する際に、誤って2名分の限度額適用認定証を相互に入れ違えて封入・送付したため、双方にご本人以外の限度額適用認定証が届いてしまいました。

判明契機

送付先のお客様からのお問い合わせにより判明しました。

対応

お客様に対してお詫びのうえ、改めて、ご本人の限度額適用認定証を送付するとともに、誤って送付した限度額適用認定証を回収しました。

再発防止策

誤封入の防止のため作業手順を見直すとともに、職員への周知徹底及び教育を行います。