令和07年10月31日

資格情報のお知らせの誤送付について

発生年月日: 令和07年09月26日
事案: 任意継続資格取得にあたり、被保険者A様、B様それぞれに送るべき「資格情報のお知らせ」を入れ違えて送付してしまいました。
発生原因: 封入担当者が入れ違えてしまい、さらに送付物のダブルチェックを行った封緘者（確認者）も入れ違いに気が付きませんでした。
判明日: 令和07年09月29日
判明契機: 被保険者A様より連絡がありました。
対応: 被保険者A様、B様宅を訪問し、事情説明と謝罪を行い、誤った「資格情報のお知らせ」の回収と正しいものをお渡ししました。
再発防止策: ・郵便が多い時にも確実な確認ができるようダブルチェック人員の体制を見直します。
・本事案に関わった関係者全員に管理者による再発防止のための指導を実施しました。
・郵便物発送に携わる全職員を対象に「誤送付・誤廃棄防止チェックリスト」に基づく定期的なチェックを継続して実施します。